名稱：國家稅務(wù)總局河池市金城江區(qū)稅務(wù)局公共發(fā)票服務(wù)平臺(tái)服務(wù)

服務(wù)范圍：

★1、安裝和軟件初始化服務(wù)：負(fù)責(zé)為納稅人解決軟件系統(tǒng)安裝過程中的問題，指導(dǎo)納稅人進(jìn)行初始化操作，保證納稅人能正常開具發(fā)票。

★2、咨詢服務(wù)：為納稅人提供咨詢服務(wù)，解答納稅人使用公共發(fā)票服務(wù)平臺(tái)過程中遇到的問題。

★3、輔導(dǎo)服務(wù)：為納稅人提供公共發(fā)票服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)服務(wù)，幫助納稅人完成各項(xiàng)操作。

★4、升級(jí)服務(wù)：為納稅人提供公共發(fā)票服務(wù)平臺(tái)（含稅務(wù)UKey）升級(jí)保障服務(wù)，保障納稅人開票順暢。

★5、其它服務(wù)：包括系統(tǒng)技術(shù)支持和故障處理，以及與稅務(wù)UKey相關(guān)的其它技術(shù)問題處理，幫助稅務(wù)機(jī)關(guān)開展發(fā)票電子化的應(yīng)用推廣工作。

6、其它有關(guān)的涉稅軟件咨詢輔導(dǎo)和應(yīng)用服務(wù)。

服務(wù)要求：

1、由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)與派出人員簽訂勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系；

2、由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)派出人員的薪酬管理、社保辦理、工會(huì)會(huì)員費(fèi)及個(gè)稅代扣代繳；

3、由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理派出人員提出的勞動(dòng)仲裁、訴訟等事宜；

4、由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)派出人員的檔案管理、計(jì)劃生育管理、黨團(tuán)組織關(guān)系管理以及專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報(bào)、評(píng)定等；

★5、乙方每月需接受甲方的服務(wù)質(zhì)量考核，確保按照服務(wù)方案足額配備服務(wù)人員。如果服務(wù)人員配備不足或其它服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)方案不符的，甲方有權(quán)按照人員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

服務(wù)時(shí)間：2023年6月1日起至2024年5月31日止。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

★1、派駐人員必須嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)局及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照辦稅服務(wù)廳工作要求開展工作。

★2、派駐人員在日常工作中必須嚴(yán)格按照服務(wù)行為規(guī)范為納稅人提供指導(dǎo)服務(wù)，按規(guī)定著裝，懸掛工作牌，規(guī)范自己的行為舉止。對(duì)待納稅人態(tài)度和藹、熱情、誠懇，講究文明禮貌，提倡日常文明用語，不說服務(wù)忌語。

3、派駐人員必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行作息制度、請(qǐng)銷假制度和上崗制度等各項(xiàng)工作制度。嚴(yán)禁擅自離開工作崗位，串崗或大聲聊天等與工作無關(guān)的活動(dòng)。

4、派駐人員必須嚴(yán)格遵守保密制度，不得將稅務(wù)局、納稅人的有關(guān)資料外傳或帶離工作崗位。

5、派駐人員必須定期參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以便及時(shí)的掌握稅務(wù)政策的變化，服務(wù)好納稅人。

6、派駐人員必須服從管理和工作安排，除了負(fù)責(zé)公共發(fā)票服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)日常咨詢輔導(dǎo)服務(wù)外，還應(yīng)根據(jù)需要配合稅務(wù)局開展其它辦稅軟件的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)，為納稅人提供上門服務(wù)。

7、成交供應(yīng)商單位每月須接受采購單位的服務(wù)質(zhì)量考核，如未能按上述相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，須按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的將解除合同。